ホテルズドットコム(Hotels.com)が本当にお得か・安全で使うべきかどうかを検討中ですね？
結論から言うと「価格保障サービスを使う前提」であれば、最安+10泊で1泊無料のHotels.comRewardsがあるため、かなりお得な海外ホテル予約サイトです。
 おすすめする方 |
 おすすめしない方 |
|---|---|
| 毎回比較し、時間を掛けて価格保障サービスを利用しても良い方 年に10泊以上海外・国内のホテルを利用する方 |
面倒なのが嫌な方 年に10泊もホテルを利用しない方 |
価格保障サービスとは?
全く同じ宿泊施設 / 日付 / 部屋タイプで、別サイトの方が安い場合、その差額分を返金してくれるサービスの事
「より安い料金が見つかった場合 ご連絡いただければ、差額分を返金いたします。」
Hotels.comRewards とは?
10 泊ためると 1 泊無料
宿泊数がたまれば、必ず無料宿泊特典を獲得できます。お支払いいただくのは税金とサービス料のみ。
この2つを加えることでとんでもなくお得なサイトになります。
一言で言えば「数ある海外ホテル予約サイトの中で最安に出来る上に、10泊すると1泊貰える」からです。
ただし、価格保証サービスを利用しない or 利用できない場合は別の海外ホテル予約サイトを使った方が良いでしょう。
なぜなら
- 【理由1】基本的な安さ・お得さは10サイト中７位 (28ホテル / 850回比較した中で)
- 10泊で1泊無料は実はそんなにお得ではない → 最安のサービスと比べ、平均11.6%値段が高い
- それに加えポイントがない
- 【理由2】日系企業ではない
- 【理由3】レビューが良くない
つまり「価格保障を利用せずに、Hotels.comRewardsだけ利用してもお得ではない」ため、わざわざ率先して選ぶ必要がありません。
ではどうすべきか？
以下の3タイプからあなたに合うものを選びましょう！それがあなたにとってベストな海外ホテル予約サイトです。
| 【時間はかかるが最もお得】 10泊で1泊無料が欲しい方 +時間が掛っても良い方 |
 Hotels.com |
|---|---|
| ○ 海外ホテル最安値保証で最安で予約可能 ○ それに加え10泊で1泊無料になる × 海外ホテル最安値保証にいちいち申請しなければならない × 他のサイトと比較しなければならない × 日系企業じゃない |
|
 【一番簡単で面倒が少なくお得】 時間を掛けずに最安で予約したい方 |
 agoda |
| ○ 最も安くホテル予約できる可能性が高い ○ 面倒じゃない × 日系企業じゃない |
|
 【時間はかかるが日系企業】 日系企業で安心重視の方 +時間がかかっても良い方 |
 エアトリ |
| ○ 日系企業なので旅行業法が適用 ○ エアトリも最低価格保証がある × 海外ホテル最安値保証にいちいち申請しなければならない × 他のサイトと比較しなければならない |
結論は以上です！
何故そうなんだ？本当にそうなのか？と気になる方は読み進めてください。
この記事では、7つの国 / 3期間 / ホテル別に2,268回+850回手動で泣きながら調べた結果に基づいて、何故そうなのか説明させていただきます。
- 説明の前に : そもそも選んではいけない海外ホテル予約サイトの10の基準
- Hotels.comは7つクリアしています。しかし基本的に安くはありません。
- 価格保障を使わない場合なぜオススメしないのか？ → 以下3つの理由になります。
- 【結論】上記３つの理由から、Hotels.comを利用する場合は必ず「最低価格保障サービス + Hotels.comRewards」を使いましょう。 → 面倒な方は別の海外ホテル予約サイトを使う。
- 【Hotels.comを使う方へ : 1】10泊で1泊無料のHotels.comRewardsを利用する → 利用規約をしっかり読みましょう。
- 【Hotels.comを使う方へ : 2】価格保障サービスの使い方5ステップ → 基本的にはお得ではないので必ず使いましょう。
- まとめ : 時間をかけても良い方は「価格保障+Hotels.comRewards」を必ず使ってHotels.comを利用しましょう！
- 最後に : 航空券をまだ買っていない方へ → 以下の2パターンが最もお得に航空券+ホテルを予約できる方法です。
説明の前に : そもそも選んではいけない海外ホテル予約サイトの10の基準
以下の基準に7つ以上当てはまらないサイトは、そもそも利用する必要がありませんのでご注意ください。
- 安いかどうか / 値段が上乗せされていないか
- 予約サイトである
- 支払い方法が豊富 (後払い / 現地払い)
- キャンセル無料プランがあるか
- 日本語サポート
- レビューの良し悪し
- お得なクーポン・イベントなどがあるか
- 掲載数は少なすぎないか → 多すぎも意味がない
- サイトの見易さ
- 日系企業である
これらは最低条件です。最低でも7つ以上当てはまらないとそのサイトをわざわざ利用する意味がないでしょう。
10を比較した早見表は以下になります！
agoda |
ホテルズドットコム |
エアトリ |
 ブッキングドットコム |
 エクスペディア |
 トリップドットコム |
 ホテリア |
 スカイチケット |
 ホテリスタ |
|
| オススメの理由 | 手間を掛けずに最安で海外ホテル予約が出来る可能性が最も高い | 時間は掛かかるが、価格保証+10泊で1泊無料を使うと最もお得になる | 日系企業で唯一価格保証サービスがあるため。 時間が掛かっても良い方は日系企業で最もお得。 |
なし | なし | なし | なし | なし | なし |
| 安さ(850回比較) | 第1位 / 10サイト中 | 第6位 | 第5位 | 第2位 | 第3位 | 第4位 | 第7位 | 第8位 | 第9位 |
| レビュー | ★ 4.2 / 27,346件 | ★ 1.5 / 2,832件 | ▲★ 3.3 / 56件 | ★ 1 / 15,589件 | ★ 1 / 2,553件 | ★ 4 / 4,876件 | なし | ★ 3 / 11件 | なし |
| 日本語サポート | 9 ~ 21:30 | 24時間 | 10~18 祝年始末除 | 24時間 | 24時間 | 24時間 | 24時間 | 10~18:30 土日祝年始末除 | 24時間 |
| 会社 | 海外系列 | 海外系列 | 日系 | 海外系列 | 海外系列 | 海外系列 | 日系 | 日系 | 日系 |
| 支払い方法 | 前 / 後 / 現地払い | 前 / 後 / 現地払い | ほぼ先払い | 前 / 後 / 現地払い | 前 / 後 / 現地払い | 前 / 後 / 現地払い | ほぼ先払い | ほぼ先払い | ほぼ先払い |
| サイトの見易さ | とても見やすい | とても見やすい | ▲普通 | とても見やすい | とても見やすい | とても見やすい | ▲普通 | 見にくい | 見にくい |
| 掲載数 | 80万件以上 | 60万件以上 | 60万件以上 | 60万件以上 | 30万件以上 | 120万件以上 | 15万件以上 | 100万件以上? | 11万件以上 |
| 最低価格保証 | ベストプライス保証 | プライスマッチ  |
なし | なし | なし | なし | なし | ||
| ポイント | なし | 国内のみ | なし | なし | なし | アップルポイント | |||
| 独自性 | マイルがたまる「ポイントマックス」 組み合わせ予約 |
10泊すると1泊無料のHotels.comRewards |
なし | なし | なし | なし | なし | なし | |
| 同じ検索システム | - |  |
- |   |
- | - | - | - |
これらが無いとトラブルの元になる上に、あなたの大切な時間とお金を失ってしまう可能性があります。
日本で有名な海外ホテルの予約・比較サイトは全部で21あるのですが、その内9はこれに該当しません。お気を付けください。
なぜこの基準が大事なのかは、以下の記事で説明しています。
また、海外ホテルの事をよく分からない方は以下の記事にさらっと目を通しておいてください。無駄な情報に振り回されなくて済むようになります。
さて、Hotels.comはこのようになっています。
Hotels.comは7つクリアしています。しかし基本的に安くはありません。
| 時間が掛っても最安+10泊で1泊無料が欲しい方におすすめ！ | Hotels.com |
|---|---|
| 安さ / 28ホテルを10サイトで比較した結果 | × 6位(4回 / 28回) |
| レビュー | ★☆☆☆☆ 1.5 / 2,751件 ★★★☆☆ 3.1 / 1,705件 |
| 会社 | × 海外 / Hotels.com L.P Expedia Group, Inc.の子会社 |
| サイト種別 | ● 予約サイト |
| 支払い方法 | ● 前払い / 現地払い / 後払い |
| キャンセル無料プラン | ● あり |
| 掲載数 | ●全国50万件以上 / 多い |
| ポイント | × なし |
| サイトの見易さ | ● / 見やすい |
| 日本語サポート | ● / 24時間 ただし、コールセンターは海外(wikipedia参照) |
| お問い合わせ先 | ● 03-6743-8545 海外から : 先頭の0を+81に変える |
| 特徴・独自性 | 10泊すると1泊無料のHotels.comRewards |
おすすめする方 |
おすすめしない方 |
|---|---|
| 毎回比較し、時間を掛けて価格保障サービスを利用しても良い方 年に10泊以上海外・国内のホテルを利用する方 |
面倒なのが嫌な方 年に10泊もホテルを利用しない方 |
Hotels.comは全体的に基準をクリアしているため、優良なサービスであると言えます！
そのため「価格保障を毎回使う」方には大変良いサービスです。
しかし、普通に使う場合は10位中6位という結果になりましたので、基本的に安くはありません。
そのため「いや...なんか面倒くさい」と思う方は別サービスを使った方が良いでしょう。
価格保障を使わない場合なぜオススメしないのか？ → 以下3つの理由になります。
- 基本的に安くない + ポイントがない
- 日系企業ではない
- レビューが異常に低い
詳しく説明していきます！
【オススメしない理由1】あんまり安くない+ポイントがない → 10泊で1泊無料は魅力的だが、安いサイトに比べて平均約11%ほど高い
Hotels.comの代名詞は「10泊すると1泊無料やねんて!めっちゃええやん!!」ですが、実はそこまで安くはありません。何故なら
- agodaやSurpriceと比べると、平均して11.6%ほど値段が高い(28ホテル / 850回比較した中で)
- ポイントが無いので、ポイントがある海外ホテル予約サイトは更に安くなる
- 「10泊すると1泊無料は実質毎回10%OFF」と言われますが、それは人によります
- 仮に毎回10%OFFだったとしても、平均的にagodaに比べ1.6%高いことになる
だからです。
特に「3」は誤解しがちです。
10泊して初めて貰えるのであって、それに達成しなければいつまで経っても実質10%OFFにはならないからです。
| 年に3泊ホテルを利用する方 | 年に10泊ホテルを利用する方 |
|---|---|
| 1泊無料が貰えるのは3年後 | 1泊無料が貰えるのは1年以内 |
それに加え 、仮にそうだったとしても基本安くは無いので、Hotels.comRewardsを使ったとしてもAgodaの方が安くなります。
そのため、以下のような「年に10泊以上海外国内のホテルに泊まる方」でなければあまりお得ではありません。
ずっと楽天トラベル派でしたが、海外ホテルも国内ホテルもなかなかお安く取れるホテルズドットコムに乗り換えて2ヶ月目。10泊すると一泊無料=還元率が10%となかなかいい。
— silsil✨11/24姫音祭＊11/30慶沢園 (@silsil_ism) August 12, 2019
・宿泊数がとにかく多い人
・海外ホテルも泊まる人
にとってこのシステムは神✨
来月で2泊もらえるー。いえー。 pic.twitter.com/Qj6FXQhplK
以下適当にハワイ / オーストラリア / タイ の3ホテルで検索した結果をお見せします。
| ハワイ : ハレクラニ ホテル ルーム (Garden Courtyard) / 朝食なし / キャンセル無料 |
|
|---|---|
エアトリ |
151,410円 |
Hotels.com |
151,516円 |
ホテリスタ |
164,400円 |
ホテリア |
156,870円 |
スカイチケット |
151,516円 |
Trip.com |
151,582円 |
Surprice (booking.com) |
132,034円 |
Agoda |
129,762円 (+5,190ポイント) |
HIS(booking.com) |
132,034円 |
エクスペディア |
149,560円 |
| 全体の平均とHotels.comの比較 | 147,068円 (4,488円損 / -2.9%) |
| 最安とHotels.comの比較 | 129,762円 (21,754円損 / -14.4%) |
| オーストラリア : フォーシーズンズホテル シドニー 12/23~25 デラックス パーシャルハーバービュールーム キングベッド / 返金不可 |
|
|---|---|
エアトリ |
56,083円 |
Hotels.com |
66,090円 |
ホテリスタ |
67,800円 |
ホテリア |
67,110円 |
スカイチケット |
66,071円 |
Trip.com |
59,130円 |
Surprice (booking.com) |
66,318円 |
Agoda |
53,214円 |
HIS(booking.com) |
66,318円 |
エクスペディア |
56,161円 |
| 全体の平均とHotels.comの比較 | 61,997円 (4,093円損 / -6.2%) |
| 最安とHotels.comの比較 | 53,214円 (12,876円損 / -19.5%) |
| タイ : サワディー スクンビット イン 10/23~25 デラックス ルーム / 返金不可 |
|
|---|---|
エアトリ |
6,234円 |
Hotels.com |
6,234円 |
ホテリスタ |
7,400円 |
ホテリア |
6,850円 |
スカイチケット |
6,234円 |
Trip.com |
6,743円 |
Surprice (booking.com) |
6,341円 |
Agoda |
同じプラン無し |
HIS(booking.com) |
6,341円 |
エクスペディア |
7,180円 |
| 全体の平均とHotels.comの比較 | 6,617円 (383円得 / +6.2%) |
| 最安とHotels.comの比較 | 0円 |
ご覧の通り基本的にお得ではありません。これに加え「ポイント」がHotels.comにはありません。
上記のハワイの例で言いますと「agoda方が21,754円お得な上、さらに1pt=1円で使えるagodaコインが5,190Pも付く」ため、相当値段に差が出てしまいます。
3ホテルの比較をピックアップしましたが、もっと比較が見たい方は以下をご覧ください！
後25ホテル比較をしています！
もちろん全てのホテル+期間を調べることは物理的に出来ないため、あくまで参考してご覧ください。
ただ、日本人がよく行く7つの国+オススメホテルを元に比較していますので、多くの方が該当するかと思います。
海外旅のお宿はhttps://t.co/uI87bZHugWで取ってて、10泊で1泊無料の還元サービスがあるからなのだけど、その還元分を予め上乗せしてる感は若干ある。金額は比較サイトで最低価格を見てるし、納得した時しか予約してないから良いのだけど。
— aanekkati (@aanekkati) October 27, 2019
ご名答！まさにその通りです。
【オススメしない理由2】日系企業ではない → 旅行業法の対象にはなりません
以下の図をご覧ください。
Hotels.comは「海外系列」のホテル予約サイトになります。
そのため日本の「旅行業法」に沿って運営していません。
旅行業法に基づき、旅行業協会は、
・旅行者及び旅行に関するサービスを提供する者からの旅行業者等又は旅行サービス手配業者の取り扱った旅行業務又は旅行サービス手配業務に対する苦情の解決
・旅行業務又は旅行サービス手配業務の取扱いに従事する者に対する研修
・旅行業務に関し社員である旅行業者又は当該旅行業者を所属旅行業者とする旅行業者代理業者と取引をした旅行者に対しその取引によって生じた債権に関し弁済をする業務
・旅行業務又は旅行サービス手配業務の適切な運営を確保するための旅行業者等又は旅行サービス手配業者に対する指導
・旅行業務及び旅行サービス手配業務に関する取引の公正の確保又は旅行業、旅行業者代理業及び旅行サービス手配業の健全な発展を図るための調査、研究及び広報
を実施します。
一言で言うと「旅行者の事ちゃんとサポートします!!!」みたいな事です。
これが無ければヤバイと言う訳ではありません。
海外系列の会社でも「ちゃんとしたサービス」として提供しているので、利用規約に基づいてユーザーを助ける・サポートはしています。
しかし、日系企業と比べると法的な側面が弱まるため、安心感が欠けるのは事実です。
ちなみに「JTBの海外ホテル予約サイト」はHotels.comのシステムを利用しているため、旅行業法は適用されません。
【オススメしない理由3】レビューが良くない → 参考にしすぎても良くありませんが、火のないところに煙は立ちません。料金周りに注意しましょう。
| trustpilot | consumeraffairs |
|---|---|
| ★☆☆☆☆ 1.5 / 2,751件 | ★★★☆☆ 3.1 / 1,705件 |
今はステルスマーケティングや嘘レビューを量産できる時代なので、レビューを信じすぎるのも良くありません。
しかし、それを踏まえてもそこそこ評価が低いようです。
レビューをまとめるとこのような形です。
- 【最多】追加料金があった。知らなかった。
- 予約が取れていなかった。
- 返金されない
ホテルズドットコムはサービス料が宿泊費より高かった。しかもキャンセル不可…旅行サイト怖…
— 逆月楓 (@sakaduk1) October 29, 2019
https://t.co/iy9zr9F5K1で予約したら意味の分からないサービス料が含まれてるのだが、、、そして「これは何？」って問い合わせようとしてもどこにも問い合わせ先が記入されていない。納得いかないわ～！！！ #ホテルズドットコム pic.twitter.com/1PPdHAxUOB
— おくだ (@purittsuz) October 25, 2019
さてこれら「注意不足」とも言えますし「Hotels.comが不親切」とも言えます。
実はちゃんと書いてあるんですよね...めっちゃ下の方に。
無限スクロールが採用されているので、相当下まで行かないと見れませんがちゃんと書いてはいます...。
その上最終的な予約画面にも書いていますので、やはり「注意不足」かなとは思います。
ただ、多くの人が同じ問題を抱えているため改善は必要です。
もしご利用の際にはお気をつけください。
【結論】上記３つの理由から、Hotels.comを利用する場合は必ず「最低価格保障サービス + Hotels.comRewards」を使いましょう。 → 面倒な方は別の海外ホテル予約サイトを使う。
- 基本的に安くない + ポイントがない
- 日系企業ではない
- レビューが異常に低い
これを理解した上で、あなたのタイプに合わせて利用するかどうかを決めましょう！
おすすめする方 |
おすすめしない方 |
|---|---|
| 毎回比較し、時間を掛けてでも価格保障サービスを利用しても良い方 年に10泊以上海外・国内のホテルを利用する方 |
面倒なのが嫌な方 年に10泊もホテルを利用しない方 |
Hotels.com |
agoda エアトリ |
では「やっぱりHotels.comがええねん!!」という方へ
- Hotels.comRewards の使い方
- 価格保障 サービスの使い方
について解説します。
【Hotels.comを使う方へ : 1】10泊で1泊無料のHotels.comRewardsを利用する → 利用規約をしっかり読みましょう。
利用方法はかなり簡単です。
上記画像のように「宿泊数をためる」と書かれている紫の月マークがあるホテルを予約するだけです！
これを10回行うと1泊無料が貰えます。
ただし条件がありますので必ず利用規約に目を通してください。
- 無料宿泊特典でご利用可能な金額は、10 泊分の部屋料金の 1 日あたりの平均金額となります。
- 割引クーポン、バウチャー、コードを利用した予約
- Hotels.com™ Rewards プログラム登録前の予約
- 無料宿泊特典を含むすべての宿泊数は、12 カ月間アカウントに利用実績がない場合、期限切れになります。
1万円のホテルを10回利用したら、その平均の「1万円分の無料宿泊」が出来るということですね。
中には「期限切れ」になり掛けてしまった人もいます。
Hotels.comの一泊無料特典(約11000円分)を使わないと再来週に無効になるのだが、時期も金額も中途半端なのでどうしようか。。。
— AirL⚕＠サンタモニカ (@aegislin) October 25, 2019
無駄にしないように計画的に利用しましょう！
Hotels.comの10泊で1泊無料のHotels.comRewardsについて詳しく見る
【Hotels.comを使う方へ : 2】価格保障サービスの使い方5ステップ → 基本的にはお得ではないので必ず使いましょう。
最低価格保証サービスとは?
全く同じ宿泊施設 / 日付 / 部屋タイプで、別サイトの方が安い場合、その差額分を返金してくれるサービスの事
「より安い料金が見つかった場合 ご連絡いただければ、差額分を返金いたします。」
- 【選ぶ】Hotels.comで「Hotels.comRewards」の記載がある泊まりたいホテルを選ぶ
- 【他サイトで検索】「全く同じホテル / 日程 / プラン」でagodaと
Supriceで検索する。
- 【確認+比較】「Hotels.comRewards」の利用規約に完全に沿っていて、かつagoda か
- 【申請】もし安ければ「1」で見つけたホテルをHotels.comで予約し、チェックインの前日までに
こちらのページから申請する
- 【返金】返金可能なプラン or 返金不可プランに応じてお金 or クーポンで差額分を返金
と言う流れになります！
これを海外ホテル予約する際に毎度行っていただけると最安で利用する事が出来ます。
細かな内容や条件などは、必ず公式のHPで確認するようにしてください。
まとめ : 時間をかけても良い方は「価格保障+Hotels.comRewards」を必ず使ってHotels.comを利用しましょう！
以上です！お疲れ様でした。
Hotels.comを利用した方が良い方 / しない方が良い方の説明をさせて頂きました。
おすすめする方 |
おすすめしない方 |
|---|---|
| 毎回比較し、時間を掛けても価格保障サービスを利用しても良い方 年に10泊以上海外・国内のホテルを利用する方 |
面倒なのが嫌な方 年に10泊もホテルを利用しない方 |
| 必ず「価格保障」と「Hotels.comRewards」を利用する事 | |
Hotels.com |
agoda エアトリ |
この2パターンのどちらがあなたに合っているかを検討し利用しましょう。
なぜagodaとエアトリがお得なのかは、以下の記事でがっつり説明していますので、参考にしてください。
あなたの海外旅行がお得になりますように！
最後に : 航空券をまだ買っていない方へ → 以下の2パターンが最もお得に航空券+ホテルを予約できる方法です。
 パターンA : 航空券とホテルを別々に買う |
|
|---|---|
| 利用するサイト | 航空券をSkyscannerかSurpriceで予約 ホテルをagoda / 民泊をAirbnbで予約  |
 メリット |
|
 デメリット |
|
 このような方におすすめ |
|
 パターンB : 航空券とホテルをセットで買う |
|
| 利用するサイト | Surpriceでセット購入 |
メリット |
|
デメリット |
|
このような方におすすめ |
|
実は「格安の航空券」は「海外ホテルをどうするか」によって変わってきます。
ここでは大きく2つに分けて「バラバラで買う」か「セットで買う」
かです。
ただしお気をつけください。他のサイトでのセット購入は「全くお得ではない」です。
23個のセット比較 / 141回調べた結果10%前後高い場合が多く、その中で唯一「Surprice」は別々で買った場合と同様、もしくは安くなる傾向がありました。
多くのサイトが「航空券とホテル同時予約でもっとお得♪」などと言っていますが、騙されてはいけません。
同じ航空券 / 日程 / ホテル / プラン で７サイトを141回手作業で検索したところ、ほとんどのサイトでは逆に1~5万円ほど高くなりました。
なぜかは知りませんが、ホテルは同じ料金で航空券だけ値段が上乗せされているケースが多いです。
情報弱者から搾取している様にか思えません...
パターンA : Skyscanner+agodaで別々に予約する
ホテルの予約方法はこの記事で述べた通りです！
「agodaで検索して2~3ヶ月前にキャンセル無料+現地払いプランで予約する」になります。
航空券の予約は以下の記事に書きましたのでご参考ください！
一言で説明すると「2~3ヶ月前にskyscannerで検索し、直接航空会社orレビューの高いサイトから買う」が最も格安で安全な航空券です。
パターンB : Surpriceで航空券とホテルのセットを買いましょう。
画像の様に航空券とホテルを決めて予約して終わりになります。
Surpriceの良い点は「そこそこ安い上に日系企業+Wifiや保険もそのまま組み合わせでいけちゃう」と言うところです。
まさに「海外旅行が初めての方」には最も楽チンで安心できる予約方法です。
